佳博云打印外卖店铺授权及不出单问题的处理方法

日期:2020-07-27 15:03:28   分类:公司新闻


购买佳博云打印,想用在外卖平台接单,
在使用过程中可能会遇到这些问题。
不知道怎么绑定外卖店铺?
外卖店铺绑好了,店铺列表看不到?
店铺设置完了,出现丢单或者一直不出单?
......
小编汇总了一些外卖店铺常见问题及处理方法,
请接着往下看吧~
 


问题一:购买了佳博云打印机,怎么绑定美团外卖?

答:请按照使用说明文档步骤执行。
美团外卖教程:
http://help.poscom.cn:8181/blog-14.html
饿了么教程:
http://help.poscom.cn:8181/blog-15.html
饿百零售教程:
http://help.poscom.cn:8181/blog-16.html
京东到家教程:
http://help.poscom.cn:8181/blog-31.html
 

问题二:苹果手机选择打印机设置时选不上?

答:尝试上下滑动后在点击确定。


问题三:店铺提示绑定成功,但是在店铺列表看不到?

答:
1)先确认绑定的是否同一个云平台账号;
2)检查是否在其他地方授权,如是,请尝试重新绑定操作;
3)以上操作还不能解决,联系佳博云打印技术客服,电话:0756-3965611/3965100


问题四:美团店铺绑定后,出现漏单或者一直不出单是怎么回事?

答:针对美团的个别订单出现了漏单的问题,经技术人员排查后的主要原因及解决方法如下:
1)导致漏单的原因:用户在电脑的美团外卖商家版客户端「开启了自动接单」;
2)解决漏单的方法:请自行登录电脑的美团外卖商家版客户端检查是否「开启了自动接单」;如有请自行关闭,即可避免漏单的问题;
3)确认店铺没有在其他地方授权:如飞*云、易*云、其他三方软件等;
4)确认其他终端不能开启自动接单功能,如:手机、电脑和pos收银机等;


问题五:外卖店铺绑定成功后,出现丢单,如何处理?

答:
1)如是打印标签,请确认菜品是否在佳博云平台上选择;
2)收集佳博云平台账号、终端编号、饿了么账号、美团订单号、出现故障的大概时间、打印机现象等提供给到云平台技术排查。


问题六:外卖店铺已绑定了,一直不出单是怎么回事?

答:
1)先确认店铺是否授权成功,在云平台对应的应用店铺列表内查看是否能看到店铺,如果没有请尝试重新授权绑定店铺;
2)检查店铺是否设置了打印机,点击对应的外卖店铺,进入店铺列表查看是否设置对了打印机。
3)检查打印机是不是离线了?在云平台首页,点击「终端列表」查看打印机状态是否正常。

 

更多云打印问题,可直接联系售后技术
电话:0756-3965060

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